Será que sua empresa possui canais de comunicação de fácil acesso a seus clientes? Qualquer solicitação ou sugestão que seu cliente venha a fazer, terá que ser feita exclusivamente por telefone ou e-mail?
As ferramentas destinadas a disseminar de forma mais ágil as informações na Web, como o Twitter, além de proporcionarem uma grande redução de custos, podem ser uma saída para uma maior abrangência da comunicação de sua empresa com seus clientes.
Este diferencial certamente dará bem mais segurança ao seu cliente no momento da aquisição de seu produto, seja ele tangível ou não, pois o especial nisso tudo é tentar suprir a falta que o cliente tem no “cara a cara” com os funcionários da empresa, e isso influi bastante na decisão da compra.
Já virou passado a desculpa de que apenas empresas grandes devem ter uma presença na Web. Atualmente é fato que uma empresa que esteja na ausência da Internet está esquecida para uma grande fatia da população, que já dá uma maior credibilidade às organizações que tenham referências on-line.
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